Aan het einde van het jaar is er genoeg om op terug te kijken. Zeker in de recreatiebranche, waar rustige periodes en topdrukte elkaar afwisselen. Hoe heeft je team het afgelopen jaar ervaren? Waar zijn medewerkers trots op en wat kon beter? Een jaargesprek geeft ruimte om daar samen bij stil te staan en plannen te maken voor het nieuwe jaar.
Geef je medewerker de ruimte om te vertellen
Een goed jaargesprek hoeft niet ingewikkeld te zijn. Maak tijd voor elkaar en geef je medewerker vooral de ruimte om zelf te vertellen. Hoe heeft diegene het afgelopen jaar ervaren? Wat ging goed, wat kostte energie en welke momenten zijn bijgebleven?
Probeer daarbij niet te snel zelf in te vullen wat er speelt. Vraag door en laat je medewerker voorbeelden geven. Zo kan een gesprek over een druk hoogseizoen bijvoorbeeld duidelijk maken waar de werkdruk vandaan kwam. Zo’n gesprek kan je ook positief verrassen. Een medewerker kan vertellen dat bepaalde werkzaamheden juist goed bevielen en daar graag meer mee wil doen.
Blijf ook gedurende het jaar in gesprek
Een jaargesprek hoeft natuurlijk niet het enige moment te zijn waarop je hierbij stilstaat. Met zo’n gesprek kun je ook gedurende het jaar aandacht besteden aan ontwikkeling, werkplezier en wat een medewerker nodig heeft om goed te kunnen werken. Zo hoef je niet tot het einde van het jaar te wachten om te horen wat er speelt.
Van goed gesprek naar duurzame inzetbaarheid
Aandacht hebben voor hoe iemand werkt, zich voelt en zich wil ontwikkelen, helpt om medewerkers gezond en met plezier aan het werk te houden. In onze sectoranalyse over duurzame inzetbaarheid lees je meer over dit onderwerp.
Daar hoef je trouwens niet direct een groot programma voor op te tuigen. HISWA-RECRON vat het mooi samen: “Duurzame inzetbaarheid hoeft niet altijd te beginnen met een groot plan. Het kan ook beginnen met twintig minuten in de agenda en een goede vraag.”
Stel vragen die helpen om terug te kijken
Je hoeft een jaargesprek niet helemaal dicht te timmeren. Een paar goede vragen kunnen al genoeg zijn om het gesprek op gang te brengen. Vermijd vragen waarop iemand alleen ‘ja’ of ‘nee’ kan antwoorden en vraag door wanneer een medewerker iets interessants vertelt.
Je kunt bijvoorbeeld vragen:
- Waar ben je het afgelopen jaar het meest trots op?
- Welke periode of situatie vond je lastig?
- Waar kreeg je tijdens je werk juist energie van?
- Wat heb je het afgelopen jaar geleerd?
- Wat had je het afgelopen jaar graag anders gezien?
Geef je medewerker ook even de tijd om na te denken. Het doel is niet om zo snel mogelijk alle vragen af te werken, maar om te ontdekken welke onderwerpen voor diegene belangrijk zijn.
Kijk samen vooruit naar het nieuwe jaar
Gebruik wat je medewerker vertelt om vervolgens vooruit te kijken. Misschien wil iemand komend jaar een nieuwe taak oppakken, zich verder ontwikkelen of meer afwisseling in het werk. Bespreek niet alleen wat iemand graag wil, maar ook wat daarvoor nodig is.
Ook hier helpen open vragen om het gesprek op gang te brengen. Bijvoorbeeld:
- Wat zou je komend jaar graag willen leren?
- Welke werkzaamheden zou je vaker willen doen?
- Is er iets waarin je meer verantwoordelijkheid zou willen krijgen?
- Wat heb je van mij nodig om prettig en goed te kunnen werken?
Kijk daarbij ook naar wat binnen je organisatie mogelijk is. In de recreatie hoeft ontwikkeling niet altijd een opleiding of cursus te betekenen. Een medewerker kan bijvoorbeeld eens meelopen op een andere afdeling, een nieuwe taak leren of tijdens het volgende hoogseizoen een andere rol krijgen.
Maak samen concrete afspraken
Een goed gesprek hoeft niet te eindigen met een lange lijst actiepunten. Kies samen één of twee dingen waar je medewerker het komende jaar mee aan de slag wil en bespreek wat daarvoor nodig is. Leg de afspraken kort vast, zodat je er later op terug kunt komen.
De vervolgstap kan heel praktisch zijn. Wil een medewerker bijvoorbeeld meer ervaring opdoen bij de receptie? Spreek af wanneer diegene een paar diensten kan meelopen. Wil iemand beter leren omgaan met de drukte tijdens het hoogseizoen? Bespreek wat daarbij kan helpen en welke ondersteuning je kunt bieden.
Plan ook een moment om te bespreken hoe het gaat. Zo verdwijnen de afspraken niet in een verslag dat pas bij het volgende jaargesprek weer tevoorschijn komt.
Geef ook lastige onderwerpen de ruimte
Niet alles wat tijdens een jaargesprek naar voren komt, vraagt om een doel voor het nieuwe jaar. Een medewerker kan bijvoorbeeld vertellen over hoge werkdruk, lichamelijke belasting of een situatie waarin diegene zich niet prettig voelde. Neem zulke signalen serieus en bespreek samen wat nodig is.
Komen er onderwerpen rond gezond en veilig werken naar voren? De KIKK-tool Gezonde & Veilige Arbeidsomstandigheden helpt medewerkers om hun ervaringen met arbeidsomstandigheden in kaart te brengen. De uitkomsten kunnen vervolgens een goed vertrekpunt zijn voor het gesprek met jou als leidinggevende.
Blijf ook na het jaargesprek met elkaar in gesprek. Een korte check-in gedurende het jaar maakt het makkelijker om te bespreken hoe het gaat en waar nodig afspraken bij te stellen.
